Diritto di recesso
Confermare se possiamo inserire informazioni contenute all’interno del paragrafo 8.3 dei T&C



Modalità di restituzione del reso
Puoi scegliere tra due modalità per restituire i prodotti acquistati:


1. Servizio di reso organizzato
Puoi richiedere il reso tramite il nostro Portale Resi.
Con il servizio di reso organizzato ci occupiamo noi della gestione della procedura di restituzione.
Al termine della richiesta di reso riceverai via e-mail:

  • l'etichetta di reso precompilata;
  • le istruzioni necessarie per effettuare la spedizione.

costo del servizio verrà detratto dall'importo del rimborso e comprende le spese di spedizione ed eventuali oneri doganali applicabili per le restituzioni effettuate da Paesi extra UE.

Paese di restituzione Costo del servizio
Italia e Europa €10
 Paesi extra UE €38*

* Il costo può includere eventuali oneri doganali applicabili.

2. Reso in autonomia (a tua cura e spese)
Puoi anche scegliere di organizzare autonomamente la restituzione del prodotto.

Indirizzo di restituzione:

Fratelli Rossetti S.p.A.
Via Cesare Cantù 24
20015 Parabiago (MI)
Italia

Indicazioni per la spedizione:

  • Organizza la spedizione tramite un corriere di tua scelta. Ti consigliamo di utilizzare un servizio assicurato e con tracciabilità.
  • Le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali sono a tuo carico.
  • Per le restituzioni effettuate da un Paese extra UE verso l'Italia, la documentazione doganale dovrà essere intestata a ESW (e non a Fratelli Rossetti) e dovrà riportare un valore della merce corrispondente al prodotto restituito.


Ogni corriere può richiedere documentazione specifica per il rientro della merce. È tua responsabilità compilare correttamente tutti i documenti richiesti e fornire le informazioni necessarie, in conformità alla documentazione di vendita ricevuta.

I resi che non rispettano le condizioni indicate o che risultano privi della documentazione necessaria potrebbero non essere accettati e potranno essere rispediti al mittente con costi a tuo carico.

Preparazione del reso
Per garantire una corretta gestione del reso:

  • inserisci i prodotti nel loro imballaggio originale, in perfette condizioni;
  • includi una copia della nota di vendita all'interno del pacco;
  • consegna il pacco al corriere scelto oppure, se utilizzi il nostro servizio di reso organizzato per spedizioni extra UE, applica all'esterno del pacco il documento di reso ricevuto insieme all'etichetta di spedizione.

Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
Una volta ricevuto il reso presso i nostri magazzini e verificata la conformità dei prodotti, il rimborso verrà emesso entro un massimo di 7 giorni.
Fratelli Rossetti si riserva il diritto di non accettare resi non autorizzati, non conformi alle condizioni indicate o privi della documentazione richiesta. In questi casi, il rimborso potrebbe non essere effettuato.