Sie haben das Recht innerhalb der nächsten vierzehn Tage ohne Angabe von Gründen von Ihrem Vertrag zurückzutreten.

Die Frist beginnt mit dem Tag an dem Sie oder einer von Ihnen spezifizierten dritten Person, bei der es sich nicht um den Beförderer handelt, die Ware in Besitz nimmt.

Um Ihr Widerrufsrecht geltend zu machen, müssen Sie uns (eShopWorld mit Sitz in U.S. Direct E-Commerce Limited, 3rd Floor, The Concourse Building, 100-115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, K67 NY94 Ireland, E-Mail: info@eshopworld.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie dürfen dafür gerne das beigefügte Beispielformular nutzen, sind aber nicht dazu verpflichtet. Außerdem müssen Sie das Rücktrittsformular oder eine entsprechende Erklärung ausfüllen und es uns zukommen lassen (ein Link zum Rücksendungs-/Stornierungsformular ist in unserer Auftrags- und/oder Versandbestätigungsmail enthalten). Wenn Sie diese Option in Anspruch nehmen, senden wir Ihnen eine Bestätigung über den Erhalt und einen Beleg über die fristgemäße Stornierung (z. B. per E-Mail).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Benachrichtigung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Dies gilt nicht, falls Sie ein durch eShopWorld ausgestelltes oder vorausbezahltes Etikett erhalten haben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Rückgabemethoden

Sie können zwischen zwei Optionen wählen, um die gekauften Produkte zurückzusenden:

1. Organisierter Rücksendeservice
Sie können die Rücksendung über unser Rücksendeportal beantragen.
Mit dem organisierten Rücksendeservice übernehmen wir die gesamte Abwicklung der Rückgabe.

Nach Abschluss der Rücksendeanfrage erhalten Sie per E-Mail:

  • das vorausgefüllte Rücksendeetikett;
  • die notwendigen Versandanweisungen.

Die Servicekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen und beinhalten die Versandkosten sowie eventuell anfallende Zollgebühren für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern.

Rücksendeland

Servicekosten
(oder Gegenwert in der jeweiligen Landeswährung)
Italien und Europa €10
Nicht-EU-Länder €38*

*Die Kosten können eventuell anfallende Zollgebühren beinhalten.

2. Eigenständige Rücksendung (auf eigene Verantwortung und Kosten)
Sie können die Rücksendung auch selbst organisieren.

Rücksendeadresse:

Fratelli Rossetti S.p.A.
Via Cesare Cantù 24
20015 Parabiago (MI)
Italien

Versandhinweise:

  • Organisieren Sie den Versand über einen Kurier Ihrer Wahl. Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand
  • Die Versandkosten sowie eventuell anfallende Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten.
  • Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern nach Italien muss die Zolldokumentation auf ESW (und nicht auf Fratelli Rossetti) ausgestellt sein und den Warenwert entsprechend dem zurückgesendeten Produkt angeben.

eShopWorld
c/o U.S. Direct ECommerce Limited
3rd Floor, The Concourse Building
100–115 Airside Business Park
Swords, County Dublin
K67 NY94
Irland

Jeder Kurier kann spezifische Unterlagen für die Rücksendung verlangen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle erforderlichen Dokumente korrekt auszufüllen und die notwendigen Informationen gemäß der erhaltenen Verkaufsunterlagen bereitzustellen.

Rücksendungen, die die angegebenen Bedingungen nicht erfüllen oder ohne erforderliche Dokumentation eingehen, können abgelehnt und auf Ihre Kosten an den Absender zurückgeschickt werden.


Vorbereitung der Rücksendung
Um eine ordnungsgemäße Abwicklung zu gewährleisten:

  • Legen Sie die Produkte in die Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befinden;
  • Fügen Sie eine Kopie des Verkaufsbelegs in das Paket ein;
  • Übergeben Sie das Paket dem gewählten Kurier oder bringen Sie – bei Nutzung unseres organisierten Rücksendeservices für Nicht-EU-Sendungen – das Rücksendedokument außen am Paket zusammen mit dem Versandetikett an.


Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und die Produkte überprüft wurden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 7 Tagen.

Fratelli Rossetti behält sich das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen, Rücksendungen, die nicht den angegebenen Bedingungen entsprechen, oder solche ohne erforderliche Dokumentation abzulehnen. In diesen Fällen kann keine Rückerstattung erfolgen.