Condiciones generales de venta

Prólogo - Objeto y ámbito de aplicación

Los "Términos y Condiciones Generales de Venta" aquí expuestos regulan la oferta y venta online de calzado, bolsos y accesorios de la marca Fratelli Rossetti S.p.A. (los "Productos") a través del sitio www.fratellirossetti.com/it (el "Sitio"\”E-shop”). Fratelli Rossetti S.p.A es el licenciatario exclusivo de la marca Fratelli Rossetti y propietario de los derechos de uso de dominios, logotipos, marcas registradas, derechos de autor aplicados al Sitio.

La venta de Productos en el Sitio está gestionada por la sociedad Calicantus S.r.l., con domicilio social en Quarto D'Altino (VE), Via L. Mazzon n. 30, inscrita en el Registro Mercantil de Venecia, REA 225872, Código Fiscal y NIF 03757590272, que actúa como agente sin representación, encargándose en nombre propio y por cuenta de Fratelli Rossetti S.p.A. del procedimiento de recogida, aceptación y ejecución de los pedidos, del cobro de los pagos, así como del servicio posventa y de las comunicaciones con los clientes (incluso para la gestión de eventuales devoluciones, anulaciones, reembolsos y/o reclamaciones). Por lo tanto, los productos y/o servicios adquiridos en el Sitio son vendidos directamente por Calicantus S.r.l.

Los datos de contacto de Calicantus, para cualquier comunicación, solicitud de información o asistencia, así como para la presentación de cualquier reclamación relativa a las compras realizadas en el Sitio, figuran en la sección del formulario de contacto.

El Sitio permite a cada cliente navegar y, con o sin registro, realizar compras en cualquier país, independientemente del país en el que el cliente se encuentre físicamente en el momento de acceder al Sitio.

Cuando el cliente entra en el Sitio, éste reconoce, a través de la dirección IP, el Estado desde el que accede el cliente. En caso de accesos sucesivos con la misma dirección IP, se propone el último País seleccionado en la sesión anterior. No obstante, el cliente puede cambiar de país en cualquier momento seleccionando uno diferente del menú en el encabezado de cada página del Sitio.

La oferta y la venta de Productos en el Sitio constituyen un contrato a distancia regulado, en todo lo que no esté expresamente previsto en el presente documento, por el Decreto Legislativo n.º 70/2003 que contiene la regulación del comercio electrónico (e-commerce) y por los artículos 45 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206 del 6 de septiembre de 2005 ("Código del Consumidor") y sucesivas modificaciones. Cabe señalar que las disposiciones de la ley y de las presentes Condiciones de Venta a favor del consumidor se aplicarán sólo si y en la medida en que se cumplan las condiciones previstas por el Código del Consumidor (es decir, que el Cliente sea una persona física que realiza la compra con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desarrollada y fuera de los casos específicos de exclusión previstos en el mismo).

Advertencia: Las Condiciones Generales de Venta que siguen se limitan a los Productos de Fratelli Rossetti S.p.A. ofrecidos en el Sitio y no se refieren a la venta de productos y/o prestación de servicios diferentes ofrecidos por terceros distintos de Calicantus en sitios web a los que se puede acceder a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto en el Sitio. Calicantus S.r.l. no lleva a cabo ningún control y/o supervisión de los sitios web que pueden consultarse a través de los enlaces mencionados y, por lo tanto, no es responsable de los contenidos de dichos sitios web ni de posibles errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por su parte.

Cada Cliente está obligado a leer atentamente las Condiciones Generales de Venta publicadas en la sección del Sitio Condiciones generales de venta, así como todas las demás informaciones que Calicantus S.r.l. proporciona en el Sitio, tanto antes como durante el procedimiento de compra.

En una sección especial del Sitio se publican las Condiciones Generales de Venta en formato pdf, que pueden imprimirse o guardarse en un soporte duradero, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 del Decreto Legislativo 70/2003 y en el artículo 51 del Código de Consumo.

1. Reserva de productos, realización de pedidos y confirmación de pedidos.

Para comprar Productos de l’e-shop, el Cliente debe acceder al área del Sitio dedicada a este fin. Cada producto en venta va acompañado de una foto, una descripción y el precio, que varía en función del país de destino y del Producto (en lo sucesivo, el "Catálogo").

1.2. La información relativa a los productos incluidos en el Catálogo es lo más exacta y actualizada posible, también en relación con la disponibilidad de las distintas tallas, entendiéndose que las imágenes e ilustraciones referidas a los Productos ofrecidos tienen una finalidad meramente descriptiva, por lo que la imagen puede no coincidir perfectamente con las características del Producto entregado, especialmente en referencia a los colores y/o a la hechura cuya percepción visual depende del monitor utilizado para acceder al Sitio.

1.3. Dentro l’e-shop, el Cliente podrá seleccionar y reservar uno o varios de los Productos ofrecidos en el Sitio. Bastará con indicar la cantidad y confirmar, tras haber elegido las posibles variantes (en este caso: talla). De este modo, los Productos seleccionados por el Cliente se colocan en el carrito virtual. Al acceder al carrito virtual, el Cliente podrá añadir o cancelar todas las reservas realizadas hasta ese momento.

1.4. Para enviar el pedido, el Cliente podrá proceder del siguiente modo:

1. si ya está registrado, accediendo al área reservada con su dirección de correo electrónico personal y su contraseña;
2. si aún no se ha registrado, proceda al registro introduciendo todos los datos requeridos;
3. sin registrarse, facilitando cuando se le soliciten los datos necesarios para finalizar la compra.

1.5. Para completar el pedido, el Cliente deberá rellenar un formulario e indicar su dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, seleccionar el método de pago y método de envío. Si la selección del método de pago requiere datos adicionales, el Cliente deberá proceder a ingresar la información solicitada. El Cliente que ya esté registrado tendrá la posibilidad de introducir automáticamente cualquier dirección ya guardada anteriormente.

1.6. Al realizar un pedido de las distintas formas previstas, rellenando el campo correspondiente en el formulario propuesto, el Cliente declara haber leído toda la información y las indicaciones que se le han facilitado durante el procedimiento de compra y acepta plenamente las Condiciones Generales de Venta.

1.7. El contrato de compra se considerará perfeccionado sólo cuando el pedido enviado por el Cliente sea aceptado y confirmado por Calicantus S.r.l. mediante el envío al Cliente, por correo electrónico o fax a las direcciones indicadas por el Cliente, del formulario "VS confirmación de pedido". Por lo general, la confirmación se envía en un plazo de 2 días laborables a partir de la recepción del pedido.

1.8. Calicantus S.r.l. podrá, a su discreción, no aceptar el pedido si la información proporcionada por el Cliente es incorrecta, incompleta o engañosa (por ejemplo, datos de pago incorrectos o insuficientes, datos de facturación incorrectos, dirección de envío incorrecta o incompleta), o si hay errores en el Sitio en relación con los Productos solicitados (por ejemplo, error relacionado con el precio, la disponibilidad o la descripción de los Productos).

2. Disponibilidad del producto, precio de venta y gastos de envío.

2.1. Para cada artículo del Catálogo, el precio de venta unitario se indica en la moneda € (euros), £ (libras esterlinas), $ (dólares), IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) incluido, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío pueden variar en función del tipo de entrega, la cantidad de productos a enviar, su volumen, peso y lugar de destino y se destacarán por separado durante el proceso de compra y en el formulario "VS confirmación de pedido".

2.2. Todos los productos del Catálogo se encuentran en stock, salvo desajustes técnicos.

2.3. En caso de que surjan imprevistos por retrasos en la entrega de los productos adquiridos, se informará puntualmente al Cliente por correo electrónico, así como en caso de indisponibilidad, aunque sea temporal, de uno o varios productos.

2.4. Calicantus S.r.l. envía a todos los países previstos durante el registro, son: Italia, Europa, Gran Bretaña, Estados Unidos, Península Arábiga. Sin embargo, puede haber casos en los que cuestiones aduaneras impidan la entrega de los productos solicitados. En este caso el Cliente será informado puntualmente por correo electrónico y reembolsado posteriormente.

2.5. Calicantus S.r.l., previo acuerdo con Fratelli Rossetti S.p.A., se reserva el derecho de aplicar reducciones de precio, proporcionando claramente las indicaciones prescritas por la normativa vigente al respecto.

3. Modalidades de pago.

3.1. Para el pago de las compras realizadas en el Sitio, el Cliente podrá utilizar los siguientes métodos:

1. Circuitos de tarjetas de crédito: VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON a través de Shopify Payments.
2. Transferencia bancaria.
3. Circuito PAYPAL.

3.2. El beneficiario del pago es Calicantus S.r.l.

4. Entrega de mercancías y gastos de envío

4.1. Los productos adquiridos por el Cliente y confirmados por Calicantus S.r.l. serán enviados por Mensajería Express (nacional e internacional) a la dirección indicada por el Cliente para la entrega.

4.2. Se solicitará una participación en los gastos de envío, que se pondrá de manifiesto durante el procedimiento de compra y en el formulario "VS confirmación de pedido" y que varía en función del número, peso y volumen de los productos adquiridos, así como en función del país de destino del pedido. La siguiente tabla muestra, a modo de ejemplo, los gastos estándar mínimos de envío a los países indicados:

País de destino	Contribución solicitada por el usuario	Umbral gratuito
Italia	€ 6.90	€ 400
Europa	€ 10.90	€ 400
UK	£ 24.90
USA	$ 18.90	$ 500
Península Arábiga	€ 40

 

4.3. Fratelli Rossetti y Calicantus S.r.l. se reservan el derecho de aplicar condiciones de envío favorables o de no aplicar gastos de envío, comunicando previamente las condiciones de la oferta en el sitio.

4.4. El envío de los productos sólo tendrá lugar después de que el pago del importe indicado en el formulario de confirmación del pedido VS, incluido el precio y la contribución a los gastos de envío, haya sido debidamente registrado y confirmado a Calicantus S.r.l.

4.5. Los productos enviados dentro de Italia se entregan, a título indicativo, en un plazo de 2-3 días laborables desde el envío; los productos enviados dentro de la Unión Europea se entregan en un plazo de 4-5 días laborables desde el envío. Los envíos fuera de la UE tardan una media de 6-7 días laborables desde la expedición.

4.6. Los envíos se realizan de lunes a viernes. 

Cualquier desviación de los puntos arriba indicados se notificará al Cliente con la debida antelación por correo electrónico.

5. Impuestos de importación y derechos de aduana.

5.1. Los productos vendidos no están sujetos a ningún impuesto de importación o derecho de aduana si el producto se vende y entrega en Italia o dentro de la Unión Europea.

5.2. En el caso de entregas a países no pertenecientes a la Unión Europea, los productos pueden estar sujetos a impuestos de importación y/o derechos de aduana. En este caso, los gastos de aduana correspondientes a las entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea correrán a cargo del destinatario. Dado que dichos gastos no son totalmente previsibles y, por tanto, no pueden indicarse en el formulario de confirmación de pedido de VS, para verificar los gastos y los posibles límites de importación, el Cliente deberá ponerse en contacto previamente con las autoridades aduaneras del país de destino.

6. Derecho de desistimiento.

6.1. De conformidad con el artículo 52 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento que podrá ejercer, sin necesidad de justificar los motivos, en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Productos adquiridos a través del Sitio. El derecho de desistimiento podrá ser comunicado dentro del plazo mencionado, a elección del Cliente, rellenando y enviando el formulario correspondiente disponible en el Sitio en la sección "Solicitud de devolución del derecho de desistimiento".

6.2. En caso de desistimiento, el Cliente deberá devolver los productos a Calicantus S.r.l., con un paquete asegurado a portes pagados, dirigido a: via Cesare Cantù 24 20015 Parabiago (MI) Italia.

Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse intactos, en su embalaje original y en perfecto estado, sin signos de desgaste ni suciedad.

6.3. Le recordamos que los gastos de devolución, y los posibles gastos de aduana, son responsabilidad exclusiva del Cliente. Puede decidir confiar cómodamente en nuestro servicio dedicado que garantiza un envío rápido y seguro.
Alternativamente, puedes organizar la devolución tú mismo acudiendo a correos o a un mensajero de confianza.

Ningún paquete enviado contra reembolso o a portes debidos será recogido por Calicantus S.r.l.

6.4. Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento y devuelve los artículos dentro de los plazos indicados anteriormente, Calicantus S.r.l. procederá sin demora a reembolsar al Cliente el precio de los artículos devueltos, excluida cualquier contribución por gastos de envío aplicada a la compra. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días, a menos que los artículos aún no hayan sido devueltos en el plazo anteriormente indicado, con las mismas modalidades utilizadas por el Cliente para el pago o según las modalidades diferentes indicadas por este último en la comunicación de desistimiento.

6.5. Los artículos devueltos incompletos, desperdiciados, dañados o sucios por culpa del Cliente no serán reembolsados y no darán lugar, en ningún caso, a un crédito igual al precio del artículo originalmente pedido.

6.6. Si la devolución se debe a un error de Calicantus S.r.l., los gastos de envío correrán a cargo de ésta; en todos los demás casos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador y, por lo tanto, no serán reembolsados.

7. Derecho aplicable.

Todos los contratos celebrados en el Sitio en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana.

Esto se entiende sin perjuicio de la aplicación a los clientes consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de cualquier disposición más favorable y obligatoria prevista por la ley del país en el que tengan su residencia habitual, en particular en relación con el plazo para ejercer el derecho de desistimiento, el plazo para devolver los Productos en caso de ejercer este derecho, las modalidades y formalidades de comunicación de los mismos y la garantía legal de conformidad.

Cualquier litigio relativo a la validez, interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta y de los contratos de compra celebrados en el Sitio será resuelto por el Tribunal del lugar donde el Cliente resida o haya elegido domicilio, si éste es un Consumidor, tal y como se define en el Código de Consumo.

Por último, señalamos que el Cliente residente en un Estado miembro de la Unión Europea podrá acceder, para cualquier litigio relativo a la validez, ejecución, interpretación y cumplimiento del contrato de compra, a la plataforma de resolución extrajudicial alternativa de litigios, incluidos los litigios transfronterizos, accesible en el sitio http://ec.europa.eu/odr.