Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de rescisión es de catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de rescisión, debe informarnos (eShopWorld c/o U.S. Direct ECommerce Limited, 3rd Floor, The Concourse Building, 100-115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, K67 NY94 Irlanda, correo electrónico info@eshopworld.com) de su decisión de rescindir este contrato. Para este propósito, puede utilizar el formulario de rescisión modelo adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. También puede completar y enviar electrónicamente el formulario de rescisión modelo u otra declaración clara en nuestro sitio web (se incluirá un enlace al Formulario de cancelación de devolución de mercancía en su correo electrónico de confirmación de pedido y/o en su correo electrónico de confirmación de envío). Si hace uso de esta opción, le enviaremos una confirmación de recepción de dicha revocación sin demora (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de rescisión, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de rescisión antes de que expire el plazo de rescisión.

Consecuencias de la rescisión

Si retira el contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de envío (con la excepción de los costes adicionales que resulten del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente al estándar de entrega más favorable ofrecido por nosotros), sin demoras indebidas y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna tarifa debido a este reembolso.

Podemos negarnos a reembolsarle hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que haya proporcionado pruebas de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Debe devolver o entregar la mercancía de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve las mercancías antes del plazo de catorce días.

Usted correrá con los costes directos de devolución de los productos, excepto si ha recibido una etiqueta de eShopWorld nominada o prepaga.

Debe pagar cualquier pérdida de valor de los bienes solo si dicha pérdida de valor se debe a la manipulación de los bienes que no es necesaria para comprobar la calidad, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modalidades de devolución
Puedes elegir entre dos opciones para devolver los productos adquiridos:

1. Servicio de devolución gestionado
Puedes solicitar la devolución a través de nuestro Portal de Devoluciones.
Con el servicio de devolución gestionado, nos encargamos de todo el proceso de devolución.

Una vez completada la solicitud de devolución, recibirás por correo electrónico:

  • la etiqueta de devolución precompletada;
  • las instrucciones necesarias para realizar el envío.

El coste del servicio se deducirá del importe del reembolso e incluye los gastos de envío y, en su caso, los aranceles aplicables para devoluciones desde países fuera de la UE.

País de devolución Coste del servicio
(o equivalente en moneda local)
Italia y Europa €10
Países fuera de la UE €38*

*El coste puede incluir los aranceles aplicables.


2. Devolución por cuenta propia (a tu cargo y responsabilidad)
También puedes optar por organizar la devolución de forma autónoma.

Dirección de devolución:
Fratelli Rossetti S.p.A.
Via Cesare Cantù 24
20015 Parabiago (MI)
Italia

Instrucciones de envío:

  • Organiza el envío con el transportista que prefieras. Te recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y seguro.
  • Los gastos de envío y los posibles aranceles aduaneros corren por tu cuenta.
  • Para devoluciones desde países fuera de la UE hacia Italia, la documentación aduanera deberá estar a nombre de ESW (y no de Fratelli Rossetti) e indicar un valor correspondiente al producto devuelto.

eShopWorld
c/o U.S. Direct ECommerce Limited
3rd Floor, The Concourse Building
100–115 Airside Business Park
Swords, County Dublin
K67 NY94
Irlanda

Cada transportista puede requerir documentación específica para la devolución de la mercancía. Es tu responsabilidad cumplimentar correctamente todos los documentos necesarios y proporcionar la información requerida conforme a la documentación de venta recibida.

Las devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas o que carezcan de la documentación necesaria podrán no ser aceptadas y podrán ser devueltas al remitente con gastos a tu cargo.


Preparación de la devolución
Para garantizar una correcta gestión de la devolución:

  • Introduce los productos en su embalaje original y asegúrate de que estén en perfecto estado;
  • Incluye una copia del comprobante de compra dentro del paquete;
  • Entrega el paquete al transportista elegido o, si utilizas nuestro servicio de devolución gestionado para envíos fuera de la UE, coloca en el exterior del paquete el documento de devolución recibido junto con la etiqueta de envío.


Reembolso
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Una vez recibida la devolución en nuestro almacén y verificada la conformidad de los productos, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días.

Fratelli Rossetti se reserva el derecho de no aceptar devoluciones no autorizadas, que no cumplan las condiciones indicadas o que carezcan de la documentación requerida. En estos casos, el reembolso podría no efectuarse.