Hai il diritto di recedere dal presente Contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

 Il periodo di recesso è di quattordici giorni dalla data in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, hai o ha preso possesso della merce.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi notificarci (eShopWorld c/o U.S. Direct ECommerce Limited, 3rd Floor, The Concourse Building, 100-115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, K67 NY94 Ireland, email info@eshopworld.com) la tua decisione di recedere dal presente Contratto. A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. È inoltre possibile compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso o un'altra esplicita dichiarazione sul nostro sito Web (verrà incluso un link al modulo di annullamento della restituzione della merce nell’e-mail di conferma dell'ordine e/o nell’e-mail di conferma della spedizione). Utilizzando questa opzione, ti invieremo immediatamente conferma di ricezione di tale revoca (ad es. tramite e-mail).

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. 

Conseguenze del recesso 

Se recedi dal Contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più vantaggiosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della tua revoca del presente Contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo a causa di tale rimborso.

Potremmo rifiutarci di rimborsarti fino a quando non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova di aver restituito la merce, se precedente.

Devi restituire o consegnare la merce immediatamente e comunque non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la revoca del presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione della merce saranno a tuo carico, tranne nel caso in cui tu abbia ricevuto un'etichetta nominativa o prepagata eShopWorld.

 Devi pagare per qualsiasi perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per testare la qualità, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.


Modalità di restituzione del reso
Puoi scegliere tra due modalità per restituire i prodotti acquistati:


1. Servizio di reso organizzato
Puoi richiedere il reso tramite il nostro Portale Resi.
Con il servizio di reso organizzato ci occupiamo noi della gestione della procedura di restituzione.
Al termine della richiesta di reso riceverai via e-mail:

  • l'etichetta di reso precompilata;
  • le istruzioni necessarie per effettuare la spedizione.

Il costo del servizio verrà detratto dall'importo del rimborso e comprende le spese di spedizione ed eventuali oneri doganali applicabili per le restituzioni effettuate da Paesi extra UE.

Paese di restituzione Costo del servizio
(o equivalente in valuta locale)
Italia e Europa €10
 Paesi extra UE €38*

* Il costo può includere eventuali oneri doganali applicabili.

2. Reso in autonomia (a tua cura e spese)
Puoi anche scegliere di organizzare autonomamente la restituzione del prodotto.

Indirizzo di restituzione:

Fratelli Rossetti S.p.A.
Via Cesare Cantù 24
20015 Parabiago (MI)
Italia

Indicazioni per la spedizione:

  • Organizza la spedizione tramite un corriere di tua scelta. Ti consigliamo di utilizzare un servizio assicurato e con tracciabilità.
  • Le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali sono a tuo carico.
  • Per le restituzioni effettuate da un Paese extra UE verso l'Italia, la documentazione doganale dovrà essere intestata a ESW (e non a Fratelli Rossetti) e dovrà riportare un valore della merce corrispondente al prodotto restituito.

eShopWorld
c/o U.S. Direct ECommerce Limited
3rd Floor, The Concourse Building
100–115 Airside Business Park
Swords, County Dublin
K67 NY94
Ireland


Ogni corriere può richiedere documentazione specifica per il rientro della merce. È tua responsabilità compilare correttamente tutti i documenti richiesti e fornire le informazioni necessarie, in conformità alla documentazione di vendita ricevuta.

I resi che non rispettano le condizioni indicate o che risultano privi della documentazione necessaria potrebbero non essere accettati e potranno essere rispediti al mittente con costi a tuo carico.

Preparazione del reso
Per garantire una corretta gestione del reso:

  • inserisci i prodotti nel loro imballaggio originale, in perfette condizioni;
  • includi una copia della nota di vendita all'interno del pacco;
  • consegna il pacco al corriere scelto oppure, se utilizzi il nostro servizio di reso organizzato per spedizioni extra UE, applica all'esterno del pacco il documento di reso ricevuto insieme all'etichetta di spedizione.

Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
Una volta ricevuto il reso presso i nostri magazzini e verificata la conformità dei prodotti, il rimborso verrà emesso entro un massimo di 7 giorni.
Fratelli Rossetti si riserva il diritto di non accettare resi non autorizzati, non conformi alle condizioni indicate o privi della documentazione richiesta. In questi casi, il rimborso potrebbe non essere effettuato.